Качество предоставляемых услуг социальными работниками стало предметом разговора на совещании в ГБУ РД «ЦСОН» в Цунтинском районе.

На него съехались около 30 работников, занятых в сфере социального обслуживания населения. Присутствовали заместитель Главы МР Гаджимурад Гаджимурадов и руководитель МКУ «СМИ и ИТО» Гусейн Газиев.

Начав разговоров с трудовой дисциплины, и. о. директора Центра Курбан Джамалов перешел к основной теме совещания «Результаты мониторинга качества предоставляемых услуг социальными работниками», так как обе эти темы взаимосвязаны между собой. «Согласно ст. 23.1 ФЗ от 28.12.2013г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» оценка условий оказания социальных услуг организацией предусмотрена по следующим общим критериям: - открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; - комфортность условий предоставления соцуслуги, доступность их получения; - время ожидания предоставления соцуслуг; - доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации соцобслуживания; - удовлетворенность качеством оказания услуг», - сказал докладчик.

«Мониторинг качества предоставления услуг работниками Центра, проведенный нами, выявил, что часть критериев нами соблюдаются, но качество некоторых других из них нас не удовлетворяет. Поэтому ставится задача: до того, как качество будет проверяться независимой организацией – общественным советом по проведению независимой оценки качества, чтобы мы кардинально улучшили условия оказания услуг так, чтобы они отвечали вышеназванным критериям»,- определил он направление работы на ближайшую перспективу, указав источники информации в помощь социальному работнику, помогающий наладить работу с клиентами на должном уровне, т.е. вызывающий у них удовлетворенность качеством оказываемой услуги.

Подводя итог работы ГБУ РД «ЦСОН» в Цунтинском районе за 1 полугодие, и.о. директора в качестве положительного примера сослался на опыт Газалиева Садам-Хусейна Гаджимагомедовича – заведующего отделением обслуживания на дому, Ибрагимовой Майсарат Магомедовны и Магомедрасулова Мусы Загидовича - специалистов срочного отделения, которые получили положительные отзывы об их деятельности. Отрицательные примеры он не озвучил, но обещал сделать это на следующем совещании.